Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

2. Modes de livraison et tarifs

🇫🇷 France

  • Livraison Standard : Gratuite (0,00 €)
    Délais estimés : 5 à 8 jours ouvrés

  • Livraison VIP (assurance) : 5,99 €
    Délais estimés : 5 à 8 jours ouvrés
    Cette option inclut une assurance perte, casse et vol.
    ⚠️ Cette option ne permet pas une livraison plus rapide.

🇪🇺 Europe

  • Livraison Standard : Gratuite (0,00 €)
    Délais estimés : 6 à 10 jours ouvrés

  • Livraison VIP (assurance) : 5,99 €
    Délais estimés : 6 à 10 jours ouvrés
    Cette option inclut une assurance perte, casse et vol.
    ⚠️ Cette option ne permet pas une livraison plus rapide.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

3. Suivi de commande

Une fois expédiée, un numéro de suivi est envoyé automatiquement par e-mail.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

4. Taxes, douanes et frais d'importation

Pour les livraisons en Europe, des frais de douane peuvent s’appliquer selon le pays.
Ces frais sont à la charge du client.

5. Adresse incorrecte ou colis non livrable

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison.
SOVASILK ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison due à une adresse erronée.

6. Colis perdu, volé ou endommagé

  • Avec la Livraison VIP, vous bénéficiez d’une assurance perte, casse et vol.

  • En cas de problème avec votre commande, contactez-nous à : clara.ecom@gmail.com

7. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi :
📧 clara.ecom@gmail.com